Política de Trocas e Devoluções

Atualizado em junho de 2026

A Livros Inteligentes preza pela sua satisfação. Esta política descreve como solicitar trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas pela internet, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Garantia de satisfação (30 dias)

Além do direito de arrependimento, oferecemos 30 dias de garantia de satisfação. Se você não ficar satisfeito com o livro, entre em contato e resolvemos — troca ou reembolso, sem burocracia.

Produtos com defeito ou avaria

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria de transporte, providenciamos a troca por um novo exemplar, sem custo adicional. Recomendamos registrar fotos da embalagem e do produto ao recebê-lo.

Condições

• O produto deve estar em bom estado de conservação, sem indícios de uso indevido.
• Sempre que possível, na embalagem original e com todos os itens.
• A solicitação deve ser feita dentro dos prazos indicados acima.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail sac@livrosinteligentes.online ou pelo WhatsApp 48 99902-3133, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responderá com as instruções de envio.

Custos de devolução

Nos casos de arrependimento (7 dias) ou produto com defeito/avaria, os custos de devolução são por nossa conta. Em trocas por outros motivos, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.