Política de Reembolso

Atualizado em junho de 2026

Esta política complementa a Política de Trocas e Devoluções e descreve os prazos e as formas de reembolso da Livros Inteligentes.

Quando o reembolso se aplica

• Desistência da compra em até 7 dias (direito de arrependimento — CDC).
• Garantia de satisfação de 30 dias.
• Produto com defeito quando não houver troca disponível.
• Não recebimento do pedido.

Prazo de análise

Após recebermos o produto devolvido (ou confirmarmos o cancelamento), a análise é feita em até 5 dias úteis. Uma vez aprovada, o reembolso é iniciado imediatamente.

Formas e prazos de reembolso

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e costuma aparecer em até 1 ou 2 faturas, conforme a data de fechamento.
• Pix: devolução em até 5 dias úteis na conta de origem ou informada por você.
• Boleto: devolução via Pix/transferência em até 5 dias úteis, na conta indicada.

Valor reembolsado

Nos casos de arrependimento (7 dias), defeito/avaria ou não entrega, o reembolso é integral, incluindo o frete. Em devoluções por outros motivos, eventuais custos de envio podem ser descontados, conforme a Política de Trocas.